70. The assessment of significance of benefits gained from the improvement of quality management systems in Polish organizations

Wolniak R.: The assessment of significance of benefits gained from the improvement of quality management systems in Polish organizations, “Quality & Quantity”, DOI: 10.1007/s11135-011-9534-x. Lista Filadelfijska IF-0,688.


http://www.springerlink.com/content/nq8x8k4863224116/

69. The concept of study of Servqual method’s gaps

Wolniak R., Skotnicka-Zasadzień B.: The concept of study of Servqual method’s gaps, “Quality and Quantity”, n. 4 2012, p. 1239-1247. Lista Filadelfijska IF-0,688.


http://www.springerlink.com/content/u238jm2r68117509/

68. Using QFD method for the ecological designing of products and services

Wolniak R., Sędek A.: Using QFD method for the ecological designing of products and services, “Quality and Quantity”, vol 43, nr 4, 2009, s. 695-701. Lista Filadelfijska, IF 0,679.


http://www.springerlink.com/content/57l2287005w05617/

67. Problems of incentives for employees in the quality management of the service sector

Krzemień E., Wolniak R.: Problems of incentives for employees in the quality management of the service sector, „Quality and Quantity”, nr 5, 2007. Lista Filadelfijska, IF 0,225.


http://www.springerlink.com/content/1357g03553074803/

66. Computerizing Barriers in Quality Management in Poland

Krzemień E., Wolniak R.: Computerizing Barriers in Quality Management in Poland, „Quality and Quantity”, April 2005, vol. 39, no. 2, pp. 189-197(9) - Lista Filadelfijska, IF 0,28.


http://www.springerlink.com/content/n983jn4287r44724/

65. Wykorzystanie metody QFD do zarządzania jakością w usługach medycznych

Wolniak R.: Wykorzystanie metody QFD do zarządzania jakością w usługach medycznych, „Problemy Jakości”, nr 5 2012, s. 25-31.

http://www.sigma-not.pl/publikacja-67362-wykorzystanie-metody-qfd-do-zarzadzania-jakościa-w-usługach-medycznych-problemy-jakosci-2012-5.html

64. Nagroda Jakości Rządu Federacji Rosyjskiej

Wolniak R, Stanecka A..: Nagroda Jakości Rządu Federacji Rosyjskiej, „Problemy Jakości”, nr 4 2012, s. 33-37.

http://www.sigma-not.pl/publikacja-66851-nagroda-jakości-rzadu-federacji-rosyjskiej-problemy-jakosci-2012-4.html

63. Wizerunek firmy na rynku usług pogrzebowych

Wolniak R., Walicka-Górczak B.: Wizerunek firmy na rynku usług pogrzebowych, „Problemy Jakości”, nr 2 2012, s. 46-49.

http://www.sigma-not.pl/publikacja-65692-wizerunek-firmy-na-rynku-usług-pogrzebowych-problemy-jakosci-2012-2.html