35. Humanistyczne aspekty TQM

Wolniak R., Drzewowska E.: Humanistyczne aspekty TQM na przykładzie angielskiej organizacji, „Problemy Jakości”, nr 1, 2009, s. 39-45.

http://sigma-not.pl/publikacja-40666-humanistyczne-aspekty-tqm-problemy-jakosci-2009-1.html