38. Motywacja w systemie zarządzania jakością usług

Wolniak R.: Motywacja w systemie zarządzania jakością usług, „Problemy Jakości”, nr 2, 2005.

http://sigma-not.pl/publikacja-11431-motywacja-w-systemie-zarzadzania-jakościa-usług-problemy-jakosci-2005-2.html