36. Pomiar oczekiwanej i postrzeganej jakości w usługach medycznych

Wolniak R.: Pomiar oczekiwanej i postrzeganej jakości w usługach medycznych, „Problemy Jakości”, nr 6 2010.

http://sigma-not.pl/publikacja-52382-pomiar-oczekiwanej-i-postrzeganej-jakości-w-usługach-medycznych-problemy-jakosci-2010-6.html